興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司

    朋友說(shuō)：“遇到一位客戶(hù)找我們采購(gòu)材料。這是一種要求十分高的鋼管，我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠(chǎng)生產(chǎn)�？墒�，等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)明確表示不合格。于是退回重做，趕緊又找了另外一家生產(chǎn)，發(fā)過(guò)去之后還是不合格。你說(shuō)說(shuō)這種情況怎么辦��？”

    我好奇的問(wèn)他：“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的？是市場(chǎng)上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶(hù)的要求，還是你找的廠(chǎng)家不靠譜？”

    朋友回答我說(shuō)：“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲，只能聽(tīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家說(shuō)啊！哎…”

    聽(tīng)罷，我嚴(yán)肅地告訴他：“那你快找有經(jīng)驗(yàn)的人瞅瞅吧，究竟問(wèn)題出在哪了，不然客戶(hù)那邊很難交代��！我們?nèi)f華雖然也是鋼材生產(chǎn)加工企業(yè)，但是我們只懂得怎么生產(chǎn)303不銹鋼，所以也沒(méi)法幫你判斷。如果是從生產(chǎn)303不銹鋼的角度來(lái)說(shuō)，我們是很自信的。不過(guò)，你這不是我們所從事的領(lǐng)域，那就不能瞎說(shuō)了。其實(shí)吧，不管你和誰(shuí)合作。首先，你就得對(duì)產(chǎn)品了如指掌。只有這樣，你才能跟客戶(hù)和供應(yīng)商溝通好；也只有懂得產(chǎn)品，才知道哪里出了問(wèn)題，是么？”

    想要銷(xiāo)售好一個(gè)產(chǎn)品，必須對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的所有事情都了如指掌。這就是我們?nèi)f華做303不銹鋼的有經(jīng)驗(yàn)之處�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售早就已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的質(zhì)量和服務(wù)的比拼，也不再是單純廣告和產(chǎn)品外觀(guān)的競(jìng)爭(zhēng)。而更多的體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的可信度之下。

    首先，賣(mài)產(chǎn)品要讓客戶(hù)完全了解你所在公司的產(chǎn)品。就像我們?nèi)f華，有經(jīng)驗(yàn)做303不銹鋼多年，所以對(duì)303系列很了解，每一個(gè)工藝都了如指掌。客戶(hù)有任何問(wèn)題，我們都可以十分到位的解答。

    其次，我們還要向客戶(hù)傳遞一個(gè)企業(yè)的精力。從喜歡你的商品這種情感化的角度來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)到精力層面的信任。這是銷(xiāo)售的高境界，也是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。通過(guò)無(wú)形來(lái)貫穿有形!

    老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一生二，二生三，三生萬(wàn)物……萬(wàn)物生于有，而有生于無(wú)�！比f(wàn)華的豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)保證了我們產(chǎn)品的穩(wěn)定和高等，這是萬(wàn)華能夠走下去的基礎(chǔ)，也就是“有”。而只有了“有”，是不夠的，只有用我們優(yōu)異的服務(wù)，把萬(wàn)華負(fù)責(zé)任，客戶(hù)的企業(yè)精力傳遞給客戶(hù)，才是真實(shí)讓萬(wàn)華能夠可持續(xù)的核心！這才是本原的“無(wú)”！也就是一切的初始！萬(wàn)華，正是這樣雙管齊下，才能在有無(wú)相生中發(fā)展壯大！