無錫鋁箔立體袋質(zhì)量問題的處理
無錫鋁箔立體袋的整個生產(chǎn)過程非常復(fù)雜,必然會導(dǎo)致某個環(huán)節(jié)的偏差,較終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。作為一個負責(zé)任的企業(yè),我們應(yīng)該在與客戶協(xié)調(diào)質(zhì)量問題時貫徹這些準則,為客戶解決實際問題。今天諾世德包裝為大家介紹一下無錫鋁箔立體袋質(zhì)量問題的處理
1.當無錫鋁箔立體袋遇到質(zhì)量問題需要處理時,我們應(yīng)迅速積較地應(yīng)對,妥善處理:
2.了解客戶投訴情況后,召集公司各相關(guān)部門召開專題討論會議,研究制定處理方案,然后到現(xiàn)場處理問題;
3.那些去客戶那里處理質(zhì)量問題的人必須是那些真實能解決問題的人;
4.在可退款或不可退款的情況下做出判斷,并在客戶現(xiàn)場解決問題。后續(xù)應(yīng)急措施和計劃可以不可撤銷地采取,無錫鋁箔立體袋客戶溝通和客戶如何使用計劃可以不可撤銷地完成;
5.在現(xiàn)場處理質(zhì)量問題時,顧客必須遵循“到達顧客10分鐘內(nèi)不說話,讓顧客先說話”的原則;
6.應(yīng)利用各方面的對外關(guān)系,使顧客能在生產(chǎn)和質(zhì)量上盡可能地給予幫助,并盡力協(xié)調(diào)解決方案;
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